Zara Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Olmasına Rağmen Kapıya Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim ve Birgündekargo tarafından taşınan 5430*****21 numaralı siparişim için “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. 2 Haziran’dan beri ürünü teslim almayı bekliyorum ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin 2 Haziran’da teslim edilmesi gerektiğini, hâlâ dağıtımda göründüğünü ve teslimatta gecikme yaşandığını, en kısa sürede ulaştırılacağı söylendi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen günlerdir somut bir gelişme yaşanmadı ve gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Evime hiç gelinmeden “teslim edildi” bilgisi girilmesini ve bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, adresime eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini, teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.