Zara Siparişim Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

Zara’dan 09.02.2026 tarihinde vermiş olduğum online siparişime ait kargo, bir günde kargo firması tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 12.02.2026 tarihinde kargonun kurye tarafından alındığı göründü, 13.02.2026 tarihinde ise hem SMS ile “gönderiniz dağıtıma çıkarıldı” bilgisi geldi hem de Zara sisteminde aynı şekilde dağıtımda olarak görünüyordu. Buna rağmen bütün gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi.

Kargo takibini bir günde kargo sayfasından kontrol ettiğimde önce “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir ifade gördüm, şu anda ise “şubede beklemede” olarak görünüyor. Herhangi bir arama yapılmadı, iletişim numaram üzerinden tarafıma dönüş sağlanmadı ve firmaya ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da erişemiyorum. Süreç boyunca ne kargo getirilmiş gibi bir durum oldu ne de kurye tarafından en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Başakşehir/Güvercintepe şubesine bağlı görünen kargoma ait bir günde kargo sipariş numaram 471179776539, Zara sipariş numaram ise 5458*****46’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun daha fazla bekletilmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.