Zara Siparişim Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildiği Göstergesi Yanlış, Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo tarafından taşınan siparişimde iki adet ürün bulunuyordu. 12.09.2026 tarihinde saat 16:42’de kargo takip ekranında gönderim “Teslim / Kendisi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen olmadı ve telefonla aranmadım.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini fark ettiğim anda Bir Günde Kargo Ataşehir şubesini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de kargonun nerede olduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek durumu ilettim. Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu yanlış teslim kaydıyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.