to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Bir Günde Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Şikayeti
Zara’dan aldığım ürün 16.08.2026 tarihinde bir günde Kargo’ya verildi, kargo takibinde de 16'sından beri İstanbul aktarma merkezinde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket yok. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Zara ile görüştüğümde ise kendilerinin kargoya ulaşamayacağını, iade için ürünün önce tarafıma teslim edilip sonra geri gönderilmesi gerektiğini söylüyorlar. Teslim almadığım bir ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, eğer bu kısa sürede mümkün olmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Zara’nın hem de Bir Günde Kargo’nun bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gereken incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem almasını istiyorum.
