Metro Turizm Erken Sefer Çıkışı Ve Kaba Personel Davranışı

18.10.2026 tarihinde Samsun otogarından Metro Turizm’e ait saat 17.30 Metro seferine biletim vardı. 17.25’te otogarda olmama rağmen 20–24 numaralı peronlar civarında beklerken otobüsün erken hareket ettiğini ve peronda hiçbir araç bulunmadığını gördüm. Ne firma tarafından aranarak bilgilendirildim ne de otobüsü görebildim.

Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde çalışanların son derece saygısız ve kaba bir üslupla davrandığını gördüm. Özellikle o vardiyada görevli gözlüklü, dövmeli personelin "git" şeklindeki sözleri hem insan onurunu zedeleyici hem de tehditkar bir tavırdı. Bu kişiden adını istediğimde ise adını vermek yerine alaycı bir tavırla "git şikayet et" diyerek yaklaşımını sürdürdü. Epilepsi hastası bir yolcu olarak kendimi baskı altında, güvensiz ve son derece rahatsız hissettim.

Daha sonra B**** Bey isimli bir yetkili geldi ve beni 21.30 otobüsüne yönlendirdi; ancak bu sefer için de tekrar bilet almam istendi ve ilave ücret ödemek zorunda kaldım.

Bana yaşatılan bu psikolojik baskı, mağduriyet ve güvensizlik duygusunun giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu davranışın bedeli olacak şekilde mağduriyetimin manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 17.30 seferindeki mağduriyetim ve 21.30 seferi için tekrar bilet almak zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.