Zara Kargo Teslimatında Belirtilen Tarihi Kaçıran Yanıltıcı Mesajlar Ve Çözüm Sağlanmaması

Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderilen, Zara çıkışlı 5553******01 takip numaralı kargomun en geç 27 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceği görüntüleniyordu. 27 Ekim sabah saat 11:00’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak saat 16:30 civarında bu kez dağıtımın tekrar planlanacağına dair bir mesaj gönderildi ve teslimat gerçekleşmedi.

Ürünü özellikle en geç 27 Ekim’de elimde olacak şekilde planlayarak sipariş vermiştim, çünkü ürüne yarın kesin olarak ihtiyacım vardı. Kurye dağıtıcısının telefon numarası olmasına rağmen kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da teslimatın yapılamayacağı, sadece ofise gidip teslim alabileceğim söylendi; ancak adresime yakın bir bölge olmadığı için gidip alamadım ve mağduriyetim giderilemedi.

Teslim edilmeyeceği belli olan bir ürün için sabah “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmesini, gün içinde teslim edemeyeceği ürünü kuryenin teslim almasını ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürün artık işime yaramayacağı için kargonun kesinlikle teslim edilmeyip gönderen firmaya iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.