to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesinin ardından 3–4 gün içinde “devir dışı” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan beklemeye alındı. Kargo şirketini aradığımda yanlış adres girildiğini, adresi düzelttiklerini söylediler. Bu işlemden sonra ise İstanbul içine sipariş verdiğim kargomun, hiçbir alakam olmayan İzmir şubesine transfer edildiğini gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bunun sebebini sorduğumda, yetkili hiçbir açıklama yapamadı ve sadece “firma hatası” diyerek üste çıkmaya çalıştı. Zara hesabımdaki hiçbir adresimde İzmir ile ilgili en ufak bir bilgi olmamasına rağmen sorumluluk almak istemediler. Sonrasında tekrar adres değiştirmeyi teklif ettiler, bunu da kabul ettim. Fakat bu kez adres değişikliği yapamayacaklarını, ürünün iade edilmesi gerektiğini söylediler ve süreç tamamen çıkmaza girdi.
Tüm bu yaşananlar 20 Ocak tarihine kadar sürdü ve sonunda siparişimin 235145106088 takip numarasıyla iade olarak gönderileceği söylendi. Açık adresim ve doğru bilgilerim olmasına rağmen siparişim yanlış illere gönderildi, süreç şeffaf ve düzgün yönetilmedi, muhatap olduğum kişiler ise net bir açıklama yapamadı.
Bir Günde Kargo firmasından süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmelerini, çalışanlarını doğru bilgilendirme ve müşteriyle iletişim konusunda eğitmelerini ve en önemlisi yaptıkları hataların sorumluluğunu almayı öğrenmelerini bekliyorum. Bu şikayeti, başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması ve firma hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için paylaşıyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
02.01.2026 tarihinde Zara’dan indirimli olarak aldığım ürünler, 10.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo adresim şirket adresim olmasına rağmen açık ve net bir şekilde yazılıydı. Buna rağmen kargom pazar günü dağıtıma çıkarılmış, hiçbir şekilde aranmadım ve SMS dahi gönder...
Zara markasından 28 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı alışverişe ait, 235104953540 ve 235090643721 takip numaralı kargolarım bir gün De Kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerine göre, 6 Aralık’ta işlem yapılmaya başlanmış, 8 Aralık tarihinden itibaren ise kargolarım dağıtıma çıkarılmış olar...
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 235143547859 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü ancak o gün ürün teslim edilmedi. Ertesi gün de özellikle beklememe rağmen yine bir tesli...
Yorumlar