Teslimat Tarihi Değişikliği Yok Sayıldı, Kargo İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İnternet üzerinden indirimden aldığım bir elbiseyi “Bir Günde Kargo” ile sipariş ettim. Kargomun dağıtıma çıkacağı gün ülke dışında olacağım için, sistem üzerinden özellikle teslimat tarihini 23 Ocak olarak 21 Ocak’ta değiştirdim. Buna rağmen bu tarih hiç dikkate alınmadan gönderimim iade sürecine alınmış.

23 Ocak’ta kargom teslim edilmeyince internet sitesinden sorgulama yaparak kargomun iade durumunda olduğunu öğrendim. Site üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız.

Teslimat tarihini değiştirme seçeneği sunulmasına rağmen bu bilginin dikkate alınmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İade sürecindeki kargomun tekrar işleme alınıp, en kısa sürede aynı adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.