Teslim Edilmiş Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Armağanevler bölgesine gönderilen ve alıcı kısmında arkadaşım Yasemin’in isminin yazılı olduğu, 5345****11 takip numaralı kargo, sistemde cuma günü teslim edilmiş görünüyor; ancak ne alıcıya ne de adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim edildi görünmesine rağmen ne şubeye ulaşabiliyoruz ne de kargonun kime teslim edildiğine dair bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yaklaşık 10 dakika boyunca hatta kalmamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz; dolayısıyla sorunumuza dair hiçbir açıklama alamadık.

Kayıtlarınızda teslim edilmiş görünen bu kargonun acilen bulunmasını ve doğru alıcıya, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.