to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara.com üzerinden 4 Kasım tarihinde 235083449018 numaralı siparişle bir kadın kazak satın aldım. Siparişim İstanbul/Sarıyer Tarabya adresine teslim edilmesi gerekirken, ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Daha önce de benzer şekilde kargom günlerce kargo merkezinde bekletilmişti. Bu sefer ise ürünüm teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Hem Zara hem de Birgündekargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her iki taraf da konuyu ilgili birime aktardıklarını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca Zara'nın müşteri hizmetlerinin çok ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Sadece WhatsApp yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu yöntem kesinlikle güven vermiyor. Sorunuma çözüm bulmakta tamamen yetersiz kaldılar.
Ürünün ücretini (1800₺) ve kargo bedeli olarak 69₺ ödedim. Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de param iade edildi. Ürünümün acilen teslim edilmesini, mümkün değilse ücretimin ve kargo bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
31 Ekim Cuma günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 235079939576) tarafıma ulaşmadı. 1 Kasım Cumartesi günü sipariş bilgilerimi kontrol ettiğimde teslimat tarihi 3 Kasım olarak güncellenmişti. 3 Kasım Pazartesi tekrar kontrol ettiğimde ise ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyordu....
235065549592 takip numaralı Zara siparişim Birgündekargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Beykoz ve adreste teslim alabilecek kişiler olmasına rağmen kimseye ürün ulaşmamış. Apartman görevlisi de dahil olmak üzere çevremd...
6 Ağustos’ta Zara’dan sipariş verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, 235028814164 takip numaralı kargom, Sarıyer/İstanbul adresime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 7 Ağustos’ta teslim edileceğine dair SMS aldım, teslimat kodu oluşturuldu fakat ne kargo şirketi ...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
Yorumlar