to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Koton’dan internet üzerinden 2 adet çocuk kıyafeti sipariş ettim. Sipariş numaram 3105641985914883’tür. Gönderim Birgündekargo ile yapılmasına rağmen, bugün 22 Aralık 2025 olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında “dağıtımda” olarak görünmeye devam ediyor.
Takipte kargonun 19 Aralık’ta dağıtıma çıktığını gördüğüm için, ürünler elime ulaşmayınca Birgündekargo’yu arayarak bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi A*** Hanım, 18 ve 19 Aralık tarihlerinde adreste bulunmadığım, telefonuma da cevap vermediğim için ürünlerin iade edildiğini söyledi. Ancak bana 19’unda dağıtıma çıktığı mesajı gelmesine rağmen hiçbir arama almadım. Ayrıca teslimat adresim Ankara Etimesgut’ta bulunan iş yerim ve hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında iş yerinde bulunuyorum, adreste olmama ihtimalim yokken sistemlerine böyle bir bilgi girildiğini öğrendim.
Telefonla aranmadığımı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadığını, bana iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya maili gelmediğini, kargonun hâlâ “dağıtımda” göründüğünü ve bu nedenle boş yere bekletildiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece “sisteme böyle girilmiş, ürünleriniz iade edildi” demekle yetindi ve internetten sorgulamam gerektiğini, bunun kendi sorunları olmadığını söyleyerek son derece ilgisiz bir tavır sergiledi.
1.699,99 TL tutarındaki bu alışverişimde kargo ücreti ödemedim, derdim ücret değil; asıl şikayetim ürünlerimin bana hiç teslim edilmeden, benimle hiçbir iletişim kurulmadan keyfi şekilde “adreste yok” denilerek iade edilmesi ve bu süreçte kesinlikle bilgilendirilmememdir. Tarafıma yaşatılan mağduriyet için açıklama yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcisinin tutumu için kurum adına özür iletilmesini talep ediyorum.
15 Ekim tarihinde Koton’dan 3052928967721150 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Birgündekargo ile gönderildi. Ancak kargo eve gelmesine rağmen teslimat kodu telefonuma ulaşmadığı için kargo teslim edilmeden geri götürüldü. Bir hafta boyunca ne Koton’dan ne de Birgündekargo’dan tarafıma herhangi bir...
24.08.2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden verdiğim siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından bana teslim edilmeden geri gönderildi. Kargonun adresime hiç gelmemesine rağmen, telefon numaramın yanlış kaydedildiği gerekçesiyle ürünüm iade sürecine alındı. Koton müşteri hizmetlerine ulaşam...
1 Aralık tarihinde Koton üzerinden verdiğim siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ancak ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Kargo, Manisa Yunusemre şubesinde bekliyor, hareket etmiyor ve buna rağmen sistemde iade sürecindeymiş gibi görünüyor. Günlerdir kargom şubeden çıkmıyor, ne teslim ediliy...
2 Aralık 2025 tarihinde Birgündekargo ile gönderilen 471090629159 numaralı kargom, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen kargo tarafı teslimat gerçekleştirmedi. Müşteri hiz...
01.10.2025 tarihinde Koton’dan verdiğim 3039302387114341_8048924 numaralı siparişim Bir Günde Bir Kargo firması ile gönderildi. Ancak kargom 5 gündür teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında “Dağıtımda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve “Gönderi Durumu: Devir - Tekrar Dağıtıma Çık...
Yorumlar