Teslimat Kodu Gelmedi, Ürünlerim Geri Gönderildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

15 Ekim tarihinde Koton’dan 3052928967721150 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Birgündekargo ile gönderildi. Ancak kargo eve gelmesine rağmen teslimat kodu telefonuma ulaşmadığı için kargo teslim edilmeden geri götürüldü. Bir hafta boyunca ne Koton’dan ne de Birgündekargo’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 21 Ekim’de kargom iade edildi.

Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kargonun getirileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimdeki ürünler bir nişan davetinde giymek için alınmıştı ve bu nedenle zamanında teslim edilmemesi beni mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin tekrar gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. 2830 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini istiyorum.