Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bir Günde Kargo’nun Pendik Çınardere şubesine ait BB0904872985 numaralı kargom, 11.04.2026 tarihinde sistemde “İ***** K**** tarafından teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. O gün teslimat adresim kapalıydı; bu nedenle fiziksel olarak teslim edilmesi zaten mümkün değildi, buna rağmen kargo teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Müşteri hizmetlerine büyük zorlukla ulaştım, oldukça ilgisiz davrandılar ve şubenin beni arayacağını söylediler. Saatler geçmesine rağmen ne şubeden ne de firmadan kimse geri dönüş yapmadı; mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, gerekirse şube ve dağıtım süreciyle ilgili kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve bu teslim edildi görünen gönderimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.