Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Bir günde Kargo ile teslimatı yapılması gereken, 5453*****78 numaralı siparişime ait kargomun tahmini teslim tarihi 10–12 Ocak olarak görünmesine rağmen, adreste olmama karşın tarafıma teslim edilmedi. 13 Ocak tarihinde, yani vaat edilen teslim tarihinden bir gün sonra, “3 kere adrese gelindi ama kimse yoktu” şeklinde mesaj aldım ancak o saatlerde adresteydim ve herhangi bir gelen ya da arayan olmadı. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo teslimat adresim İstanbul Esenler ve bu ürünün ücretini ödeyerek, tahmini teslimat süresini dikkate alıp ihtiyaç duyduğum tarihe göre sipariş vermiştim. Ürünü kullanmam gereken zamanda kullanamadım, planlarımı buna göre organize etmeme rağmen teslimat yapılmadığı için mağdur oldum.

Teslimattan sorumlu şube Yavuz Selim Mahallesi 1061 Sokak No:1/A Bağcılar/İstanbul adresindedir ve şube yetkilisi olarak R***** K******* isimli kişi ile ilişkilendirilen bu süreçte herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sağlanmamıştır. Kargo firmasının iletişim numarasını günlerdir defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre çalıyor fakat hiçbir şekilde açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, kargomun en kısa sürede adrese gerçek anlamda teslim edilmesi ve teslim edilemeyecekse de bunun açıkça tarafıma bildirilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.