Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Eksikliği

Zara’dan almış olduğum ürün, kargo firmasının bilgisine göre 1 gün içerisinde Balıkesir Karesi’deki adrese ulaştı. Ancak “Bir Günde Kargo” firması 04 Haziran tarihinden beri gönderimi sürekli “dağıtımda” gösteriyor ve 5 gündür hiçbir şekilde teslim etmiyor. Teslimat günü her gün bir sonraki güne erteleniyor, bu yüzden ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 471263016284’tür. Firma ile telefonla ya da diğer kanallardan kesinlikle iletişim kuramıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu durum hizmet anlayışlarının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.