Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Sahte Kargo Kaydı Ve İade Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde Karaca mobil uygulamasından Fenerbahçe Lisanslı 6 kişilik kahve fincanı takımı sipariş verdim. Teslimat Bir Günde Kargo firması ile İstanbul Bahçelievler adresime yapılacaktı. Karaca sisteminde sipariş numaram 97820787, kargo takip ekranında ise 2910204757 numaralı gönderi görünmektedir.

29 Ekim 2026 tarihinde kargo hareketlerinde “hazırlanıyor” ve ardından “kargoya verildi” şeklinde kayıtlar oluştu. 30 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildi, 31 Ekim 2026 tarihinde ise dağıtıma çıktı bilgisi geldi. 3 Kasım 2026 ile 9 Kasım 2026 tarihleri arasında kargo takip ekranında her gün “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “ertesi güne devir” şeklinde kayıtlar görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

En son 9 Kasım 2026 saat 10.48’de gönderinin dağıtıma çıkarıldığı, 10.52’de ise teslim edildiği bilgisi düştü. Kargo takip ekranında kurye adı B****** s. Olarak görünmekte ve teslimat durumu “Teslim / Kendisi” şeklinde yer almaktadır. Ancak ben ürünü hiç teslim almadım, imza atmadım ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bir Günde Kargo firmasına bir haftadır telefonla ulaşmaya çalışıyorum, çoğu zaman telefonlarım açılmıyor. İki kere ulaştığımda ise “bugün teslim olacak, olmazsa yardımcı olacağız” denilip konu çözüme kavuşturulmadı ve halen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Hem Karaca’dan hem de Bir Günde Kargo’dan, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, “kendisi teslim aldı” kaydının nasıl oluşturulduğunun açıklanmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.