Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

LCW’nin online mağazasından toplam 7 ürün için 4.883,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile dağıtıma çıktıktan sonra, LCW tarafından ürünlerimin teslim edildiğine dair SMS aldım. SMS içindeki kargo takip linkinden kontrol ettiğimde, Bir Günde Kargo’nun ürünü bana teslim etmiş gibi göstererek kaydı sonlandırdığını gördüm, ancak fiilen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

14.09.2026 tarihinde saat 19:39’da sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, ben o tarihte ve saatte herhangi bir kargo almadım. Sabah LCW ve Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca saat 16:00’dan sonra iki kez daha aramama rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önceki görüşmelerimde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo’dan, ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve teslim tutanaklarının incelenmesini ve ya ürünlerimin derhal yeniden tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 4.883,93 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.