Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim

10.07.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden toplam 3.796,18 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 13.07.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına verildi ve 14.07.2026 akşam saatlerinde kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiğine dair bildirim göründü.

Ancak tarafıma teslim edilen hiçbir kargo bulunmuyor. Ne adrese herhangi bir ürün getirildi ne de kapıma not bırakıldı. Kargo şubesine ve kurye bilgilerine ulaşmaya çalışmama rağmen, telefon ve diğer iletişim kanallarından kargo firmasına katiyen ulaşılamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Buna ek olarak LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “durumun aciliyeti belirtildi, not alındı” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerime hem de ödediğim 3.796,18 TL’ye şu an için erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlarda teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan bu siparişle ilgili olarak, LCW’nin acilen konuyu araştırarak ürünlerimin tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.