Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Bir günde Kargo’nun Eyüp şubesi üzerinden gönderilen, hap260505090730O6F2X ve hap1653735725725 alıcı numaralı kargom, 05.05.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Trendyol üzerinden aldığım bebek kamerasının tahmini teslimat tarihi 5 Mayıs olarak görünmesine rağmen, o tarihten beri sistemde her gün “dağıtıma çıktı” yazıyor ancak gün sonunda hiçbir teslimat yapılmıyor ve kargolar tekrar şubeye geri dönüyor. Ertesi gün aynı süreç yeniden yaşanıyor ve günlerdir bu şekilde oyalanıyorum.

Trendyol sisteminde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir günde Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Çağrı merkezinde uzun süre bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onların da süreci çözemediği, sadece “süreç devam ediyor” bilgisini verdikleri söylendi.

Kargolarımın daha fazla gecikmeden derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir bilgi vermeden teslimat yapmayan bu çalışma şeklinin kabul edilebilir olmadığını belirtiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.