Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. E-bebek üzerinden verdiğim siparişime ait, içinde bebek mama suyu ve bebek kıyafetleri bulunan bgk03872421 takip numaralı kargomun İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmesini bekliyorum.

05.05.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 06.05.2026’da aktarım merkezine, 07.05.2026’da ise şubeye ulaştı. 07.05.2026 sabahı dağıtıma çıkarıldığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, aynı gün “Devir - Tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncellendi ve o günden beri kargom teslim edilmedi. Günlerdir kargom şubede ya da araçlarda bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra hat düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İçinde bebek ürünleri bulunan bu kargonun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.