to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Kargo Takip Sistemindeki Yanıltıcı Kayıt
4 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişe ait 5411*****75 numaralı siparişim, 471135101885 kargo takip numarasıyla Bir Günde Kargo üzerinden gönderilmiş ve sistemde 22 Ocak tarihinde “tarafıma teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, herhangi bir ürün elime ulaşmadı.
22 Ocak günü kargo çalışanı olduğunu tahmin ettiğim biri, cep telefonumdan arayarak bana kargonun gelip gelmediğini sordu; ancak o tarihte de tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen hem Zara sisteminde hem de Bir Günde Kargo tarafında gönderi teslim edilmiş görünüyor.
Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Bir Günde Kargo yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde konuyla ilgileneceklerini söylediler; fakat günler geçmesine rağmen iki taraftan da hiçbir geri dönüş alamadım, sorun çözülmedi ve ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı.
Siparişimdeki ürünlerin gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
