Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir günde Kargo ile 5351****14 takip numaralı gönderim, bana hiç gelmeden sistemde iade edilmiş olarak görünüyor. Kargo takip ekranında gönderinin şubeye geldiği ve dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen, adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Teslimat adresim Balıkesir ili Altıeylül ilçesinde bulunuyor ve 24.09.2026 tarihinde gönderimin iade edildiğini fark ettim. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranarak teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için bir günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, sürekli bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Gönderim bana ulaştırılmadan keyfi şekilde iade sürecine alınmış gibi görünüyor.

Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.