Teslim Edildi Olarak İşlenen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı

A101 üzerinden 5347****83 takip numaralı siparişimi verdim. Siparişim, teslim edilmek üzere Bir Günde Kargo firmasına yönlendirildi. Kargo takip ekranında 04.08.2026 tarihinde saat 16.55’te “Teslim / Kendisi” ibaresiyle teslimat yapılmış görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, teslim alan kişiye ilişkin isim, imza veya herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş olarak gösterilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. A101 sisteminde görünen teslimat detaylarında ilgili kurye bilgisi, araç plakası ve bağlı olduğu şube açıkça yer almasına rağmen, bu bilgilere rağmen siparişim fiilen bana ulaştırılmamıştır.

Konu hakkında Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ve sistemde yer alan şube telefonuna defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi işlenmesi kabul edilebilir değildir ve teslimat sürecinden satıcı olarak A101’in de sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Terlik ürününden oluşan bu siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin, ilgili kurye ve şube üzerinden netleştirilmesini ve siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.