Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı

19 Ocak’ta e-bebek üzerinden bebek askısı siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak “Bir Günde Kargo” ile gönderildiğini gördüm. Sistemden baktığımda 22 Ocak tarihinde, gece 22:40’ta teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Kargo takipte, kargonun Mümin Kaya isimli dağıtım elemanı tarafından teslim edildiği yazıyor fakat bu kişiye ait herhangi bir telefon numarasına ya da iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ayrıca ürünün kime teslim edildiğine dair de hiçbir bilgi yok, kargomun kimde olduğu belli değil.

E-bebek müşteri hizmetleri ile görüştüm, 24 veya 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüme ulaşamadım. Siparişini verdiğim bebek askısının bana yeniden gönderilmesini, adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterme sorununun da araştırılmasını ve sorumlu kişi ya da kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.