Teslim Edildi Görünen Sipariş Henüz Teslim Edilmedi

E-bebek üzerinden verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. 02.01 Cuma günü saat 21:37’de, ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” göründü ve bu yönde mesaj geldi. O günden beri ürün hâlâ elime ulaşmadı.

E-bebek, konunun kargo firmasını ilgilendirdiğini söyleyip yönlendirdi. Bir günde Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, uzun süre bekletiliyorum. Dün aradığımda kaydın değerlendirmeye alındığı, bugün ise sadece inceleme aşamasında olduğu söylendi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Bir günde Kargo’nun dağıtım sürecini ve araç konum bilgilerini hızlıca kontrol edip gerçekte teslim edilmeyen bu ürünü bulup bana teslim etmesini veya ürün bedelimi eksiksiz iade etmesini, ayrıca sürecin uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.