Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

Pull and Bear üzerinden vermiş olduğum 5452******96 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo tarafından teslim edilmek üzere yola çıktıktan sonra kargo takip ekranını kontrol ettiğimde 25 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildiği bilgisi görünmektedir. Ancak belirtilen tarihte bana hiçbir şekilde fiziksel teslimat yapılmamıştır.

Teslimat günü adresimde olmama rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de kapıma gelen giden oldu. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almakta ve bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şube yetkilisinin tarafıma dönüş yapacağı söylendi; ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin (gerekirse kamera kayıtları ve teslim tutanağı) yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.