Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Bir günde kargo ile gönderilen 471173658196 numaralı siparişime ait kargom, 29.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben ürünü hiç teslim almadım. Ne kapıma bırakıldı ne de komşuya verildi; bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

İki gündür konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; bağlanmak zaten en az 13 dakika sürüyor ve sonunda da sadece “bekleyin” deniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. 990 TL tutarındaki bu siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum ve ortada teslim edilmeyen, ama sistemde teslim edilmiş görünen bir kargo var.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediyse ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.