Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunları Ve Müşteri Temas Eksikliği

20 Ocak’ta Zara üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi. Ancak kargom 24 Ocak’tan bu yana sistemde sürekli “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket olmuyor.

Elimde 471156321729 numaralı kargo takip numarası olmasına rağmen ne müşteri temsilcisine ne de kuryeye telefonla ulaşabiliyorum, aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Eve hiç gelinmemesine rağmen sistemde “başarısız teslimat denemesi” olarak gösteriliyor ve bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kocaeli/İzmit teslimat adresim olmasına rağmen, kargo haritadan takip kısmında da alakasız ve uzak noktalarda görünüyor.

Ayrıca aynı durumu yakın zamanda verdiğim iki farklı siparişte de yaşamam, bunun artık tek seferlik bir aksaklık değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor. Yaşadığım bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak doğru adrese yönlendirilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.