Sürekli Dağıtımda Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Bir günde Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bursa Yıldırım bölgesine gelecek olan ve bgk barkod numarası 5463******81 olan kargom, 21 Ekim’den beri sorgulama ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor. Ancak 22 Ekim tarihinde teslim edilmesini beklediğim bu kargo için bana ne teslimata çıktığına dair bir SMS geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dağıtımı yapan birime defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona bakan ya da muhatap olabileceğim biri olmadı. Ne kargonun gerçek durumunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Sürekli “dağıtımda” görünen fakat fiilen teslim edilmeyen bir gönderiyle baş başa bırakıldım.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşamama problemine de kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.