Kurye Personelinin Yetersiz Hizmeti Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

4.12.2025 tarihinde İzmir Konak Güzelyalı’da Bir Günde Kargo firmasının kurye personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kargomu getirdiğinde evde değildim, bu yüzden paketi apartmandaki üst kat komşuma bırakmasını rica ettim. Bunun üzerine apartmanda asansör olup olmadığını sordu, asansör olmadığını söyleyince de paketi komşuma bırakmayacağını, o kadar kat çıkamayacağını belirtti. Apartman yalnızca 5 katlı olmasına rağmen bu şekilde bir cevap almış olmam beni oldukça şaşırttı.

Bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir problem yaşamamıştım, bunu da kendisine ifade ettim. Buna rağmen kargoyu en fazla 1. Kata bırakabileceğini söyledi, ben bunu kabul etmeyince de gelip şubeden almam gerektiğini iletti. Sonrasında ise sonraki kargomu da dağıtıma çıkarmayıp iadesine sebep oldular. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetinden hem de kurumsallıktan çok uzak olduğunu düşünüyorum.

Bir Günde Kargo firmasının özellikle kurye personeliyle ilgili ciddi bir düzenleme ve denetim yapmasını, bu şekilde işini yapmak istemeyen kişilerle çalışılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda bu kargo şirketiyle hiçbir şekilde çalışılmamasını gerektiğini düşünüyorum ve yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.