to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişi 12 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
11 Ocak’ta Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 3.500 TL tutarında, 3129178600215370_9296666 numaralı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Nilüfer ve kargo firması olarak bir günde Kargo görünüyor.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve kargo firmasına mesaj gönderdiklerini söyleyip oyaladılar, somut hiçbir adım atılmadı. Bir günde Kargo’ya ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonla da bilgi alamıyorum. Yasal teslimat süresi açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen ne Koton tarafında bir çözüm üretiliyor ne de kargo firmasıyla iletişim kurulabiliyor, bu yüzden kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Bu aşamada ya ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 3.500 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli tüm mercilere şikayette bulunup suç duyurusunda bulunacağımı, hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
