Kargomun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Bigünde Kargo’nun teslimat ve iletişim konusundaki özensizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 23.01.2026 tarihinden beri kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen İstanbul Kartal adresime hâlâ teslim edilmedi. 5336****19 numaralı siparişime ait gönderi günlerdir ortada yok ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Firmanın müşteriyle iletişimi neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Telefonda defalarca aramama rağmen ya hiç açmıyorlar ya da yaklaşık 30 dakika hatta beklettikten sonra açarlarsa sadece formalite icabı kayıt açmakla yetiniyorlar. Açtıkları kayıtlara kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar, ne açıklama yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Bu tutum, hem müşteriyi oyalamaktan hem de sorumluluktan kaçmaktan başka bir şey değil.

Kargomun derhal teslim edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.