Kargom Bir Haftadır Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bir Günde Kargo’nun 4’ünde teslim aldığı, takip numarası 5512********21 olan kargom hala elime ulaşmadı. Normalde 2 günde teslim edilmesi gereken gönderim üzerinden 1 hafta geçti ve ortada ne kargo var ne de net bir bilgi veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra bağlanabiliyorum. Her seferinde sadece “takibini oluşturduk, üzerindeki kağıt düşmüştür, bu yüzden teslimat adresine gönderimi sağlanamamıştır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Kargomun kaybolduğunu açıkça söyleyemeyip, oyalandığımı hissediyorum. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez, işlerini layıkıyla yapmayacaklarsa, bu işi gerçekten düzgün yapacak olanlara bırakmaları gerektiğini düşünüyorum; çünkü bu süreçte mağdur olan biz müşteriler oluyoruz.

Kargomun acilen bulunarak doğru teslimat adresine gönderilmesini veya kargonun gerçekten kaybolduysa tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.