Kargola Tarafından Apartman Girişine Bırakılan Paket Kayboldu Ve 3.300 TL Zararım Karşılanmadı

11 Haziran 2026 tarihinde Fresh Scarf üzerinden toplam 3.300 TL tutarında başörtüsü alışverişi yaptım ve satıcı olarak bir günde Kargola firmasını tercih ettim. İstanbul Esenyurt’taki adresime gönderilen ve ft11062601277 takip numarasına sahip kargom yola çıktıktan sonra, teslimat için kargo görevlisi beni aradı. O sırada evde olmadığımız için apartmandaki 4 numaralı dairede oturan komşuma bırakmasını rica ettim ve teslimat şifresini de bu nedenle kendisine verdim.

Ancak kargo görevlisi komşuma teslim etmesi gerekirken sadece apartmanın otomatik kapısını açtırıp içeri girmiş, koliyi komşuma vermeden apartman girişine, kapının önüne bırakıp gitmiş. Eve geldiğimde komşuma kargoyu sordum, kendisi kargoyu hiç görmediğini söyledi. Diğer komşulara da sordum, kimsede yoktu. Sadece bazı komşularım apartman girişinde yerde bir koli gördüklerini, daha sonra kolinin orada olmadığını ifade ettiler. Yani kargom apartman girişine bırakıldıktan sonra kaybolmuş oldu.

Durumu fark eder etmez bir günde Kargola ile iletişime geçtim. Buna rağmen kargonun teslim edildiğini iddia ederek sadece dış kapıdan çekilmiş apartman fotoğrafını gönderdiler. Bu fotoğrafı “Bakın, teslim ettik.” şeklinde savunma olarak kullanmaları, aslında kargonun herhangi bir kişiye teslim edilmediğini açıkça gösteriyor. Yaklaşık iki aydır hem Fresh Scarf hem de kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma keşif yapılacağı, komşularla görüşüleceği söylendi, ancak ne komşumla ne de apartmandaki diğer kişilerle herhangi bir görüşme yapılmadı. Fresh Scarf ise kargoyu benim onayım ile apartmana bıraktırdıkları için kendilerini haklı gördüklerini, sorumluluğun bende olduğunu ima etti. Teslimat şifresini önceden vermiş olmamdan dolayı pişmanım, çünkü bu durum sorumluluğun paylaşılmasını sağlamamış, aksine mağduriyetimin görmezden gelinmesine yol açmıştır.

İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken kargom hiçbir zaman bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve 3.300 TL’lik zararımı ne Fresh Scarf ne de bir günde Kargola üstleniyor. Kapıya bırakılıp kaybolan bu gönderi için bir günde Kargola’nın sorumluluğunu kabul etmesini ve 3.300 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, iki aydır süren bu mağduriyetimin artık net ve kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.