Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Tanımadığım Kişiye Bırakıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Giyim ürünü içeren 5552******22 takip numaralı kargom, 29.06 tarihinde sistemde teslim edilmiş ve “komşusuna, kişisine teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen, kargom şu an elimde değildir. Teslim edildiği iddia edilen kişiyi tanımıyorum, apartmanda böyle bir Komşum yok ve ben o gün evde olmama rağmen herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, kargom bana getirilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen, kargonun bana ulaştırılmaması ve tanımadığım bir kişiye bırakılmış gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Firmayı aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat sırasında yapılan hatanın araştırılmasını ve kuryenin bu teslimatla ilgili beyanlarının incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem satıcı hem de kargo firması nezdinde gerekli resmi haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.