Teslim Edilmediği Görülen Kargo İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

24.06.2026 tarihinde internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim 26.06.2026’da kargoya verilmiş, 27.06.2026 tarihinde ise Birgündekargo Sultanbeyli şubesinden dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Bütün gün evde olmama ve özellikle kargomu beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Akşam saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde gönderim durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm ancak bana ne herhangi bir ürün ulaştı ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durumdur. Gün içinde kargo şirketiyle görüşemedim, şu an da mesai saatleri dışında oldukları için müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşamıyorum.

Takip numarası 5552******97 olan gönderim için ürün bedeli 1.280 TL, kargo ücreti ise 59 TL olmak üzere toplam 1.339 TL ödeme yaptım. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek anlamda tarafıma teslim edilmesini ya da ürünüm kaybedildiyse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat kaydının da gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.