Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Bir gün De Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 17’sinde dağıtıma çıkarıldığı görülen 5337****07 numaralı kargom, Kadıköy şubesinden çıkışlı olmasına rağmen üç gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü ve hâlen tarafıma teslim edilmedi; bugün ise artık dördüncü gün oldu.

Bu süreçte en az iki‑üç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, acil olduğunu özellikle belirttim ve her seferinde kuryeye acil notu düştüklerini, kargonun bugün teslim edileceğini söylediler. Daha sonra şubeden de arayıp “bugün dağıtıma çıkacak” denildi, ancak yine teslimat yapılmadı. Kuryeyi aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor; ayrıca kuryenin mesaj kısmına nokta koyarak dalga geçer gibi davranması da bu ilgisizliği daha rahatsız edici hâle getiriyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak resmi bir şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.