Kargo Teslimatında Yetkisiz Bırakma Ve Umursamaz Tavır Şikayeti

13.05.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Birgündekargo ile teslim edilmesi gereken 560511-***2083 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren personel, paketi ikinci kata çıkarmayıp, istemediğim halde apartman girişindeki güvenliğe bırakacağını söyledi ve ardından benden teslimat kodunu istedi.

Kargoyu fiilen teslim almadığım için kodu veremeyeceğimi belirttiğimde, “keyfiniz bilir, iade ederim” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Daha sonra sistemde de sanki kargoyu ben istememişim gibi not düşüldüğünü gördüm. Hem müşteriye karşı bu üslup hem de gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulması kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Balıkesir şubesine bağlı bu teslimat için, kargomun en kısa sürede adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.