to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Şubeler Arasında Sürekli Dolaştırılıyor
Bir günde Kargo ile yaklaşık 19 gündür çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. İki adet kıyafet içeren Zara kargomun takip numaraları 471143263550 ve 2351312144945 olmasına rağmen ürünler bir türlü Esenler’deki adresime teslim edilmiyor.
Kargolar her gün İstanbul içinde Bağcılar ve Bahçelievler şubeleri ile Sancaktepe arasında sürekli dolaştırılıyor, sistemde de sürekli bu şubeler arasında hareket ettiği görünüyor ancak bana teslimat yapılmıyor. Ben Esenler’de oturmama rağmen kargolarım günlerdir kendi şubeleri arasında gidip geliyor.
Bu süreçte bir günde Kargo müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun halen devam ediyor. Kargolarımın bu kadar uzun süre şubeler arasında dolaştırılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kıyafetlerimin bulunduğu her iki kargomun da artık daha fazla bekletilmeden, acil olarak Esenler’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç ve ciddi gecikme hakkında Zara’nın da bilgilendirilmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
