Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Bir gün içinde kargo firması tarafından taşınan, içinde Zara marka kıyafet bulunan ve gönderi numarası 235130792567 olan kargom, Cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen bugün Salı olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünmektedir.

İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargoyu kesinlikle teslim almadım; bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslim alan kişi ya da imza bilgisi de tarafımla paylaşılmadı. Şube tarafından “aranacaksınız” denilmesine rağmen tüm gün herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kargo şirketinin müşteri hizmetlerini dört kez aradım ancak net bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu hakkında somut bir bilgi verilmedi. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun akıbetinin belirsiz olması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.