Zara'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zara’dan verdiğim sipariş bir günde Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İstanbul Üsküdar’da adresimde olmama rağmen günlerdir kargo hareketlerinde sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi, şubeye geri döndü” şeklinde görünüyor ancak ne kapıma gelen var ne de herhangi bir arama yapılıyor.

Tahmini teslim tarihi 5’i olarak görünüyordu, o tarihten bu yana sistemde sırasıyla 6, 7 ve 8 olarak ertelenmeye devam ediyor. Takip numaram 47113070849* olup günlerdir aynı döngü içinde oyalanıyorum ve hiçbir şekilde teslimat sağlanmıyor.

Bir günde Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefona cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sürekli evde olmama rağmen “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması ve muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yerlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.