Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Bir gün içinde kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, E‑Bebek’ten aldığım eşime hediye olarak düşündüğüm 5 yönlü destekli hamile destek yatağı içeren kargo, 24 Ocak tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Antalya‑Manavgat adresime teslim edilmesi gereken kargo için 26 Ocak’ta sistemde “aktarma merkezi” ibaresi göründü, 29 ve 30 Ocak tarihlerinde ise tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim geldi. Bugün 2 Şubat olmasına rağmen hâlâ kargom dağıtımda görünmekte ve teslimat yapılmamaktadır.

Firma müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Telefon dışında farklı kanallardan da iletişim kurmayı denedim; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. 24 Ocak’tan bu yana ne kargo tarafıma ulaştırıldı ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgi verildi.

Sipariş numaralarım 5834****37 ve 8124715681’dir. Kargom gerçekten teslim edilmeyecekse, bununla ilgili olarak en azından SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ürünümün bir an önce Manavgat’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.