to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı
Zara’dan verdiğim ve bir günde Kargo ile gönderilen siparişim (sipariş no: 5552******25) 27.06.2026 tarihinde iş yeri adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı görünüyor ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 29.06.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıkarıldı ve akşam 19:00 civarında kurye tarafından arandım. İş yerimde olmadığımı, mesai saatinin bittiğini ve orada bırakabileceği bir kişi olmadığını söyledim. Kurye, buranın iş yeri olduğunu bilmediğini söyledi. Ertesi gün yani 30.06.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sorduğumda ise, “Ben arkadaşa destek için geldim, yarın çıkmayacağım” şeklinde cevap verdi ve görüşmemiz bu şekilde sonlandı.
Bugün bir günde Kargo’dan bana ürün için iade sürecinin başlatıldığına dair bir kod mesajı geldi. Ben kargomun iade edilmesini istemiyorum, ürünü daha hiç teslim almadan böyle bir süreç başlatılmasını kabul etmiyorum. İzmir Konak’taki iş yeri adresime, normal mesai saatleri içerisinde yeniden dağıtıma çıkarılarak teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Bir günde Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
