Kargo Takibi Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. E-bebek üzerinden aldığım, değerli bir bebek bisikleti bugün sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Firmanın internet sitesindeki kargo takip bölümü çalışmıyor, kargo detaylarımı göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de yaklaşık 1,5 saattir aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İnternette yalnızca genel bir iletişim sayfası bulunuyor, oradan da somut bir sonuç alamadım.

Değerli ve hacimli bir ürün olduğu için kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini ve sağlam bir şekilde elime ulaşıp ulaşmayacağını bilmek istiyorum. Kargomun durumunun acilen kontrol edilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve iletişim kanallarının müşterilere gerçekten hizmet verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.