to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Duruyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
08.03.2026 tarihinde A101 üzerinden Altus 5 programlı bulaşık makinesi, Altus 11 kg kurutma makinesi ve bir adet Altus buzdolabı satın aldım. Bu ürünler Bir Günde Kargo XL ile gönderildi ve 3126030896708575 numaralı siparişe ait kargom yaklaşık 5 gündür İzmit Başiskele şubesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmadı. Teslimat adresim Kocaeli Çayırova olmasına rağmen ürünlerim günlerdir şubede bekliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak çoğu zaman hatta bağlanamadım, dakikalarca beklemek zorunda kaldım. Sadece 3–4 kez müşteri temsilcisine ulaşabildim; her seferinde sadece “aciliyetinizi ileteceğim” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünlerim dağıtıma çıktı ne de tarafıma bilgi veren bir geri dönüş sağlandı. Kargo şirketinizden SMS veya başka bir bilgilendirme de almadım.
Ürünlerimin akıbetini net olarak öğrenmek ve kargomun artık daha fazla bekletilmeden bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar büyük hacimli ve temel ihtiyaç olan ürünlerin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
