Altus Buzdolabımın Teslimatı Gecikiyor Ve Sorumluluk Alınmıyor

5338****78 sipariş kodlu Altus marka buzdolabımı A101 Ekstra üzerinden satın aldım. Ürün 5 Mart tarihinde Bir Günde Kargo XL Kocaeli İzmit şubesine çok zor bela giriş yaptı; ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen hâlâ sistemde “dağıtıma hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte hem şubeyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim; her seferinde durumun aciliyetini ilettiklerini ve mağduriyetimin farkında olduklarını söylediler; ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar geciktiren ve sorumluluk almayan bir kargo süreciyle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Altus marka buzdolabımın daha fazla bekletilmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.