Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Karaca Kahve Fincan Takımı Şikayeti

Karaca uygulamasından Emsan Kır Çiçekleri 2 kişilik kahve fincan takımını satın aldım. Ürünümü 2 Kasım’dan beri bekliyorum, kargoya ise ancak 10 Kasım saat 09.16’da verilmiş. Kargo firması olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş ve şu an kargo takip ekranında sürekli “devir yapıldı” görünüyor, bunun dışında dağıtıma çıktı, teslim edilemedi, hasar, iade gibi hiçbir açıklayıcı not yer almıyor.

İki gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum, ancak ne kapıma gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar kırılmaya müsait bir ürün için böyle yavaş ve iletişimi zayıf bir kargo firmasıyla çalışılması beni mağdur etti, ürünü getirseler bile artık zarar görmüş olabileceğinden endişe ediyorum.

Kargonun acilen teslim edilmesini, ürünümde en ufak bir hasar varsa ücretsiz ve hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargo için 108 TL ücret ödedim, yaşadığım durumun rahatsızlığına bakın lütfen. Bu yaşanan gecikme ve muhatap bulamama sorunuyla ilgili Karaca’nın ilgilenmesini, bu kargo firmasıyla yaşanan sorunların da değerlendirilmesini istiyorum.