Kargo Dağıtıma Çıktı Ancak Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Denemesi Bildirildi

Bir Günde Kargo ile Zara göndericili, 235147916957 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 17 Ocak 2026 tarihinde gönderim sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, gün içinde bana hiçbir kargo teslim edilmedi. Adreste olmama rağmen ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

20 Ocak 2026 tarihinde aynı gönderi tekrar “dağıtıma çıktı” olarak işaretlendi, ancak ikinci kez de kargo teslim edilmedi. Yine tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, kuryeye veya şubeye ulaşmak da mümkün olmadı. Buna rağmen sistemde “teslimat denemesi yapıldı” şeklinde bilgi girilmesi gerçeği yansıtmamakta ve tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır.

Adresim İstanbul Ataköy olmasına ve her iki tarihte de adreste bulunmama rağmen gönderimin teslim edilmemesini ciddi bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Ayrıca yanlış ve gerçeğe aykırı teslimat denemesi bilgisi paylaşılması da güven sarsıcı bir durumdur.

Kargom için yaklaşık 60 TL ödeme yaptım ve gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gönderi No: 235147916957
Adres: İstanbul / Ataköy