to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Eyüpsultan’da Kargo Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
İstanbul Eyüpsultan bölgesinde bir günde Kargo ile gönderilen Inditex grubu siparişlerimde uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kargolarım günlerce elime ulaşmadığı halde sistemde sürekli “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen fiili olarak hiçbir şekilde paketlerimi alamıyorum.
Neredeyse her Inditex siparişimde aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Çoğu zaman gönderime ancak tanıdıklar aracılığıyla, günlerce uğraşarak ve büyük zahmetle ulaşabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım.
Bir seferinde müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için tam 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşmeye sonunda bağlandığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşmak zaten çok zor, ulaşıldığında ise verilen sözler tutulmuyor.
Bir günde Kargo’nun teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, özellikle Eyüpsultan bölgesindeki operasyonun düzeltilmesini ve teslim edildi gözüken gönderilerimin gerçekten alıcıya ulaştırılmasını istiyorum. Bu şartlar altında hem benim hem de çevremdeki pek çok kişinin sürekli aynı sorunları yaşaması kabul edilebilir değil.
