Eyüp Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Saygısız Personel Tutumu

6 Mayıs tarihinde Zara online mağazasından verdiğim sipariş, daha sonra bir günde Kargo’ya teslim edildi ve Eyüp şubesine ulaştı. 13 Mayıs tarihine gelmiş olmamıza rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu ve ürünlerim teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo takip numaram 471242234560 ile kargo şirketini defalarca aradım, hatta 45 dakikanın üzerinde hatta beklediğim oldu ancak telefona cevap veren hiç kimse olmadı. Günlerce bu şekilde uğraştıktan sonra, artık mecbur kalıp Eyüp şubesine kendim gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde içeride ciddi bir kargo yığını ile karşılaştım. Özellikle tüm Inditex markalarına ait gönderilerin şubede biriktiğini gördüm, adeta hiçbir gönderi dağıtıma çıkmıyor gibiydi. Oradaki görevlinin tavrı da son derece umursamaz ve saygısızdı. “Neden teslim edilmedi? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım, “battınız sandım, o yüzden kalkıp geldim” dediğimde ise bana “size ne” şeklinde bir karşılık verdi. Müşteriyle böyle bir üslup ve ilgisizlik kabul edilemez.

Bu sayfada aynı şubeyle ilgili yakın tarihli birçok “kargom teslim edilmedi” şikayeti gördüm. Özellikle bir günde Kargo Eyüp şubesinden teslimat bekleyen herkesin şubeye gitmesi gerektiğini, aksi halde teslim alma ihtimalinin çok düşük olduğunu düşünüyorum. Şubenin adresi Karadolap Mahallesi, Ortaokul Sokak, No: 3 Eyüpsultan’dır.

Bir günde Kargo firmasının ayakta kalmak istiyorsa acentelerini, özellikle de Eyüp şubesini ciddi şekilde denetlemesi veya gerekli görüyorsa kapatması gerektiğini düşünüyorum. Eyüp şubesindeki çalışanların tutumunun ve teslimat süreçlerinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.